Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 18:00

+7 (918) 997-98-24

+7 (964) 895-05-00

Заказать звонок
Каталог товаров

Гарантия


Гарантия на товар


Общие правила


Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования продавцу по приобретенному им некачественному товару. Гарантия на продукцию, приобретенную в нашей компании, предоставляется в объеме гарантии производителя и распространяется на все комплектующие изделия. Поскольку гарантийный срок у товара, представленного в магазине разный, просим уточнять его у менеджера при заказе товара.

Гарантийный срок начинается с момента покупки товара, однако, если по различным причинам, дата покупки неизвестна – точкой отсчета становится дата изготовления. В случае, если производителем не установлен гарантийный срок, то он будет равен двум годам со дня покупки. Со своей стороны, вы должны соблюдать правила эксплуатации продукции, т.к. мы можем отказать в гарантии, ели вы нарушили условия эксплуатации.

Что делать, если наступил гарантийный случай?


При наступлении гарантийного случая, вам необходимо написать нам претензионное письмо, содержащее следующую информацию:

  • номер и дата документа, подтверждающего покупку товара
  • перечисление товара, с указанием неисправности
  • ваша подпись и печать вашей организации (если товар приобретается юридическим лицом)

Ваша претензия будет рассмотрена в течении 4-х часов в будние дни. По неисправностям некоторых товаров вам необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта и обслуживания, перечень этих товаров необходимо уточнять у менеджера. В некоторых случаях может потребоваться экспертиза, срок проведения которой также необходимо уточнять.

В остальных случаях, замена на качественный товар осуществляется в течении трех рабочих дней, при условии его наличия у нас на складе. Если товар, необходимый для замены отсутствует, то срок увеличивается – в среднем на две недели.


Возврат и обмен


Если, по какой-либо причине, вы хотите вернуть купленный товар, то вам необходимо написать нам письмо, содержащее следующую информацию:

  • номер и дата документа, подтверждающего покупку товара
  • перечисление товара, с указанием причины возврата/обмена
  • ваша подпись и печать вашей организации (если товар приобретается юридическим лицом)

Имейте ввиду, что обмен и возврат товара надлежащего качества для юридического лица не предусмотрен действующим законодательством, поэтому мы можем оставить за собой право отказать в приеме купленного товара надлежащего качества. Условия договора считаются выполненными продавцом в случае подписания ответственными лицами товарной накладной (ТОРГ-12) либо универсального передаточного документа. Покупатель – юридическое лицо сам несет свои риски и претерпевает их последствия.

Уважаемые клиенты, возврат товара может быть произведен по согласованию с вашим персональным менеджером. Мы всегда готовы пойти на встречу клиенту, если у нас есть такая возможность.